購物說明


如何購買商品

【購買流程】

填寫會員資料﹝加入會員﹞ 選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知(備貨時間不含工作日約5~7天) → 等待到貨。
 

退換貨須知
商品到貨享七天猶豫期之權益(注意,猶豫期非試用期),辦理退貨商品時請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,否則將會影響退貨權限。
如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品或退貨。若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,你可直接聯絡我們。

 

運送服務
此商品可配送離島區域,您可於結帳時,選擇離島地址配送。
商品之實際配貨日期、退換貨日期,依我們向您另行通知之內容為準。

 

常見問題
1.一定要加入會員才能購物嗎?
為保障會員權益和服務,購物前必須先加入成為913官方網站購物會員。
歡迎立即註冊,並可不定期的接收到最新的各項會員優或活動訊息!

2.如果訂單已經成立,但發現資料有錯,應該怎麼辦呢?

(1)商品尚未寄出 
  •  請於上班時段撥打客服專線03-341-4149,由專人替您服務。
  •  商品未出貨前都可以申請取消訂單。
(2)若您的訂單狀態顯示為「訂單配送中」或「訂單已送達」:則表示您將會收到商品或已經收到,請您在七天猶豫期內來電通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。

3.匯款都過了七天(不含非工作日)還沒有收到商品?
請於會員登入後,點選首頁右上方「我的帳戶」,進入「訂單查詢」功能查詢目前訂單狀態,若顯示「訂單已送達」,則代表商品已送達您指定的收件地址,請確認是否有其他人代收(親人、室友、管理員等)。 
若訂單狀態顯示「訂單配送中」,可能是商品在運送過程中產生異常問題,例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接,煩請聯絡客服人員,將親自為您查詢處理。 

4.申請退貨後多久能收到退款
只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員會在3~5個工作天為您辦理退款手續。